Крупнейший ежегодный форум «Клиентоцентричность в государственном управлении 2024» состоялся 16-17 октября 2024 года в Президентской академии РАНХиГС.Событие второй год объединяет представителей федеральных и региональных органов власти, экспертов из разных стран.
В этом году на Форуме обсудили подходы и инструменты реализации федерального проекта «Государство для людей».
Участники форума обсудили важность подготовки сотрудников ведомств к работе с гражданами, их обучения, развития профессиональных и личностных качеств, а также работы с мнением людей о качестве государственных услуг.
В рамках мероприятия состоялась дискуссия о внедрении принципов клиентоцентричности в государственное управление, где республику представила первый заместитель Министра социальной защиты, труда и занятости населения Мордовии Татьяна Биушкина.
Особое внимание эксперты форума уделили необходимости построения прямой коммуникации между населением и органами государственной власти.
45